2009年10月8日，因为母亲乘坐轮椅，张女士和母亲一道被某商场拒之门外。保安表示，商场规定坐轮椅的残疾人不能进入。据张女士回忆，商场玻璃大门上禁止标志包括了宠物、吸烟等等，其中确实出现了轮椅标志。  2009年10月9日，张女士向有关部门投诉该商场。2009年10月16日，该商场3个入口的玻璃大门口上的禁行标志已被改动，原本为禁行盲人的标志变为禁止随地吐痰标志。该商场总经理张军表示，商场在事件中的确存在疏忽和过错，他接受专家、残联部门的说法和建议，完善无障碍设施。